xprime প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা
xprime ব্যবহারের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হল। আমাদের লক্ষ্য হল আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করা।
এই নীতিতে আপনি জানবেন কী ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের বিশ্বাস অর্জন করতে এবং তাদের তথ্য দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট হয়। আমরা যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তাহলে xprime এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
আমরা xprime এ কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য
xprime এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি। এটি প্রয়োজনীয় যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমরা একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখি।
পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা
xprime এ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংগ্রহ করি। এই ডেটা আমরা শুধুমাত্র বয়স যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা এই সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং যাচাইকরণের পরে প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য রাখি।
পেমেন্ট এবং লেনদেন তথ্য
xprime এ যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে অর্থ জমা করেন বা তুলেন, তখন আমরা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি।
ব্যবহার এবং আচরণের তথ্য
xprime এ আপনি কী গেম খেলেন, কত বাজি ধরেন এবং কখন খেলেন তা আমরা ট্র্যাক করি। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তার জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
আমাদের xprime ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।
ডিভাইস এবং সংযোগ তথ্য
xprime এর অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং IP অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এটি সাহায্য করে আমাদের আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
xprime এ আমরা Cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এগুলি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের Cookies ব্যবহার করি না — শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্রয়োজনীয় Cookies।
আমরা xprime এ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং যাচাইকরণ
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন সুরক্ষা
- গ্রাহক সেবা এবং প্রশ্নের উত্তর প্রদান
- জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ
- xprime প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি
- আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি
আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যদি না আপনি আমাদের সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় xprime এর সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং
xprime এ আমরা কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- আইন প্রয়োগ সংস্থা — যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়
- আমাদের সেবা প্রদানকারী — যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে
- সম্ভাব্য ক্রেতা — যদি xprime বিক্রয় বা অধিগ্রহণ করা হয়
আমরা কখনও আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আমাদের সব পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
xprime এ আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ
আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। xprime এ আপনি নিম্নলিখিত করতে পারেন:
- আপনার প্রোফাইল তথ্য অ্যাক্সেস এবং সম্পাদনা করুন
- আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা রপ্তানি করুন
- আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দিতে বলুন
- নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ অপ্ট-আউট করুন
- আমাদের বিপণন যোগাযোগ অনস্ট্যাবস্ক্রাইব করুন
এই অধিকার প্রয়োগ করতে xprime এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
আমাদের xprime নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা xprime এ শিল্পের বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিয়েছি:
- এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা সংক্রমণ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- নিয়মিত অডিট: আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করাই
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
- ব্যাকআপ: আমরা নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ করি ক্ষতি বা হারানো থেকে রক্ষা করতে
xprime সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, কিন্তু সমস্ত ডেটা প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান সহ সংরক্ষিত থাকে।
ডেটা ধরে রাখার সময়কাল
xprime এ আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। সাধারণত:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য — যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে কমপক্ষে ৫ বছর
- লেনদেন রেকর্ড — আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী (সাধারণত ৭ বছর)
- যোগাযোগ রেকর্ড — আপনার অনুরোধের সমাধানের পরে ২ বছর পর্যন্ত
- ওয়েবসাইট তথ্য — বিশ্লেষণের জন্য ১৩ মাস পর্যন্ত
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিলেও আমরা আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে পারি।
যোগাযোগ এবং আপডেট
xprime যদি এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করে, আমরা আপনাকে ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে অবহিত করব। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নতুন সম্মতি চাইতে পারি। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে অথবা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে xprime এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন।
এই নীতি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনি যদি এই নীতির সাথে মতভেদ করেন অথবা আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে করেন, তাহলে আপনি xprime এর সাথে প্রথমে আলোচনা করতে পারেন, অথবা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
বিস্তারিত তথ্য
xprime প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা
xprime ব্যবহারের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হল। আমাদের লক্ষ্য হল আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করা।
এই নীতিতে আপনি জানবেন কী ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের বিশ্বাস অর্জন করতে এবং তাদের তথ্য দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট হয়। আমরা যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তাহলে xprime এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
আমরা xprime এ কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য
xprime এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি। এটি প্রয়োজনীয় যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমরা একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখি।
পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা
xprime এ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংগ্রহ করি। এই ডেটা আমরা শুধুমাত্র বয়স যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা এই সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং যাচাইকরণের পরে প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য রাখি।
পেমেন্ট এবং লেনদেন তথ্য
xprime এ যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে অর্থ জমা করেন বা তুলেন, তখন আমরা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি।
ব্যবহার এবং আচরণের তথ্য
xprime এ আপনি কী গেম খেলেন, কত বাজি ধরেন এবং কখন খেলেন তা আমরা ট্র্যাক করি। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তার জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
আমাদের xprime ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।
ডিভাইস এবং সংযোগ তথ্য
xprime এর অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং IP অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এটি সাহায্য করে আমাদের আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
xprime এ আমরা Cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এগুলি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের Cookies ব্যবহার করি না — শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্রয়োজনীয় Cookies।
আমরা xprime এ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং যাচাইকরণ
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন সুরক্ষা
- গ্রাহক সেবা এবং প্রশ্নের উত্তর প্রদান
- জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ
- xprime প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি
- আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি
আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যদি না আপনি আমাদের সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় xprime এর সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং
xprime এ আমরা কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- আইন প্রয়োগ সংস্থা — যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়
- আমাদের সেবা প্রদানকারী — যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে
- সম্ভাব্য ক্রেতা — যদি xprime বিক্রয় বা অধিগ্রহণ করা হয়
আমরা কখনও আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আমাদের সব পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
xprime এ আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ
আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। xprime এ আপনি নিম্নলিখিত করতে পারেন:
- আপনার প্রোফাইল তথ্য অ্যাক্সেস এবং সম্পাদনা করুন
- আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা রপ্তানি করুন
- আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দিতে বলুন
- নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ অপ্ট-আউট করুন
- আমাদের বিপণন যোগাযোগ অনস্ট্যাবস্ক্রাইব করুন
এই অধিকার প্রয়োগ করতে xprime এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
আমাদের xprime নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা xprime এ শিল্পের বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিয়েছি:
- এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা সংক্রমণ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- নিয়মিত অডিট: আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করাই
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
- ব্যাকআপ: আমরা নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ করি ক্ষতি বা হারানো থেকে রক্ষা করতে
xprime সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, কিন্তু সমস্ত ডেটা প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান সহ সংরক্ষিত থাকে।
ডেটা ধরে রাখার সময়কাল
xprime এ আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। সাধারণত:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য — যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে কমপক্ষে ৫ বছর
- লেনদেন রেকর্ড — আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী (সাধারণত ৭ বছর)
- যোগাযোগ রেকর্ড — আপনার অনুরোধের সমাধানের পরে ২ বছর পর্যন্ত
- ওয়েবসাইট তথ্য — বিশ্লেষণের জন্য ১৩ মাস পর্যন্ত
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিলেও আমরা আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে পারি।
যোগাযোগ এবং আপডেট
xprime যদি এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করে, আমরা আপনাকে ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে অবহিত করব। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নতুন সম্মতি চাইতে পারি। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে অথবা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে xprime এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন।
এই নীতি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনি যদি এই নীতির সাথে মতভেদ করেন অথবা আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে করেন, তাহলে আপনি xprime এর সাথে প্রথমে আলোচনা করতে পারেন, অথবা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
xprime এ Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ জমা করা bKash এর মতোই সহজ এবং দ্রুত। আপনি যখন xprime এ নগদ পদ্ধতি বেছে নেন, তখন আপনার সংরক্ষিত মার্চেন্ট নম্বরে সরাসরি অর্থ পাঠাতে পারেন এবং লেনদেন মিনিটের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়। Rocket ব্যবহারকারীরা আমাদের নিবেদিত Rocket নম্বর খুঁজে পাবেন প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার বিভাগে এবং তাদের Rocket অ্যাপ থেকে সেই সংখ্যায় অর্থ পাঠাতে পারবেন। উভয় পদ্ধতিই সারা বাংলাদেশে উপলব্ধ এবং xprime আপনার যাচাই সাপেক্ষেভাবে নিশ্চিত করে।
xprime এ আপনার KYC নথি জমা দেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ এবং সুরক্ষিত। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং "যাচাইকরণ" অপশনে ক্লিক করুন যেখানে আপনি একটি পরিষ্কার ছবি আপলোড করতে পারবেন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের। নিশ্চিত করুন যে সমস্ত পাঠ্য দৃশ্যমান এবং ছবিটি ভাল আলোতে তোলা হয়েছে। xprime এর যাচাইকরণ দল সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নথি পর্যালোচনা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হলে আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানায়।
xprime এর মোবাইল অভিজ্ঞতা প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে তৈরি যা দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগেও নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে। যদি আপনার ইন্টারনেট গতি সীমিত থাকে বা আপনি ২জি সংযোগে থাকেন, তবুও xprime এর অ্যাপ খুব দ্রুত লোড হয় এবং কোনো বড় ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করে না। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেজ গুণমান হ্রাস করি এবং কন্টেন্ট অপ্টিমাইজ করি দুর্বল সংযোগের জন্য যাতে আপনি যেকোনো অবস্থান থেকে মসৃণভাবে খেলতে পারেন।
xprime এর গ্রাহক সেবা দল আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানের জন্য দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে লাইভ চ্যাটের উত্তর দেয়। বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাওয়া যায় এবং আমাদের দল খুব বেশি জটিল না হলে তাৎক্ষণিক সমাধান প্রদান করতে প্রশিক্ষিত। যদি আপনার সমস্যার জন্য বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হয়, আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ আপডেট প্রদান করার লক্ষ্য রাখি।
xprime এ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার অনুমতি দিই যা আপনার বাজেটকে নিয়ন্ত্রণে রাখে। আপনার সেটিংস থেকে একটি সীমা সেট করলে, xprime সিস্টেম সেই সীমা অতিক্রম করতে আপনাকে দেবে না। এছাড়াও আপনি একটি শীতল-অফ সময়কাল সক্রিয় করতে পারেন যা আপনাকে ৭ দিন থেকে ৩০ দিনের জন্য খেলা থেকে বিরত রাখে যাতে আপনি আপনার খেলার অভ্যাসের পুনর্মূল্যায়ন করতে পারেন।